Contrôle du compte

Supprimer mon
compte MAPmove.

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et des données personnelles associées, même si vous n’avez plus accès à l’application.

Demande sans connexion

Envoyer ma demande

Remplissez ce formulaire sans vous connecter. La demande est enregistrée, mais aucune suppression ne commence tant que vous n’avez pas confirmé le lien envoyé par e-mail.

🔒 La saisie de vos informations ne supprime jamais le compte immédiatement. Une vérification de propriété est obligatoire.

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Contactez privacy@mapmove.online en indiquant l’identifiant de votre compte.

LA PROCÉDURE

Ce qui se passe ensuite

  1. 01
    Numéro de dossier

    Votre demande est enregistrée avec une référence unique de type REQ-DEL-2026-000001.

  2. 02
    Vérification

    Vous devez ouvrir le lien reçu par e-mail sous 24 heures. Sans cette confirmation, la demande reste inactive.

  3. 03
    Suppression

    Le compte et les données concernées sont supprimés ou anonymisés dans un délai maximal de 30 jours après vérification.

  4. 04
    Confirmation

    Vous recevez un e-mail lorsque l’opération est terminée, avec les éventuelles données légalement conservées.

DONNÉES SUPPRIMÉES

Ce que nous supprimons

Compte et profil

Identifiants, nom, coordonnées, photo et préférences du compte.

Projets de déménagement

Adresses, logement, volume, dates, accès et demandes associées.

Devis et messagerie

Propositions, conversations, pièces jointes et signalements, hors preuve nécessaire à un litige en cours.

Données GPS

Positions liées au suivi du jour J qui ne sont plus nécessaires à la mission.

Parrainage

Codes, liens et informations de parrainage rattachés au profil, sauf obligation comptable.

Accès à l’application

Sessions actives, jetons de connexion et permissions de notification associées au compte.

CONSERVATION LIMITÉE

Ce qui peut être conservé

La suppression du compte n’efface pas les informations que MAPmove doit conserver pour respecter une obligation légale ou défendre ses droits. Ces données sont archivées avec un accès restreint et ne sont plus utilisées pour fournir le service.

CatégorieDurée maximale
Factures et pièces comptables10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné
Preuves contractuelles et données nécessaires à un litige5 ans après la fin de la relation, ou jusqu’à la fin du contentieux
Journaux strictement nécessaires à la sécurité et à la lutte contre la fraude12 mois, sauf incident justifiant une conservation plus longue
Copies de sauvegarde chiffréesEffacement par rotation au plus tard sous 90 jours
Preuve de la demande et de son traitement5 ans pour démontrer le respect de la demande

Une mission, un remboursement, un paiement ou un litige en cours peut être finalisé avant la suppression des informations strictement nécessaires à son traitement.

BESOIN D’AIDE ?

Nous sommes disponibles

Pour suivre une demande existante, contactez notre point de contact vie privée.

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Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données, consultez notre politique de confidentialité.